1998到2008，好饰家走过了10年，从最初的招商引资、试点经营，到开发分店、扩大规模，再到改进设施、交互服务，好饰家始终秉持着“诚信经营、服务至上”的理念，严格把好商品质量的第一道关，并不断完善经营、推出新的本土化服务举措，真正把顾客放在第一位，将诚信与服务落实到消费购物环节的细微之处。
购物前：商场把好质量关 商品网上抢先看
装修是件麻烦事儿，很多经历过装修的人都会这么抱怨，的确装修是个劳力劳心的活儿。装修怕什么？十个装修了的人都会说：怕产品质量，怕被骗！但在好饰家购买过建材产品、装修过房子的消费者会说：“好饰家的商品挺让人放心的！”
为了保证产品的质量，好饰家严格把好第一道关——商铺进场关。商铺在进场前，所经营的品牌商品必须持有质量检测合格报告，有些五金商铺经营多个品牌的商品，则要求它们每一个品牌都要有质检合格报告才可上架销售。质量过硬是进驻好饰家的通行证。
08年初，好饰家网，即东方网装潢频道正式上线，三家门店的五万多种商品信息上网。进入好饰家网上建材导购社区，足不出户，就可以挑选居家用品。消费者可以在网上了解商品的详细情况，也可以在电话中与商家先沟通，在对商品有了印象和购买意向之后，再前往购买。对视时间如金钱的现代人来说，这种“先在网上看一看，再到店里谈一谈”的交互式服务非常受欢迎。
今年，在完善网站建设方面，好饰家将更注重线下线上活动的互动，好饰家实体店的活动报名活动信息会提前“晒”在网站上，包括实体店内“真材实料月月省 放心服务天天享”的促销信息都会网上体现出来，方便消费者了解。
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