家住龙东大道的张女士在宜山路一建材市场内，选购了一品牌实木地板，安装地板时，送货工人提供了一张可享受免费保养的服务卡片。谁知，结果证明所谓“保养”只是一场骗局。
■经过
免费保养一定要见户主
10月22日，张女士的新房全部装修结束后，就根据地板送货工人提供的免费保养服务卡上的电话，联系工人到家里进行地板保养。由于工人来保养的那天，张女士在上班，其保姆接待了他。进行了简单保养后，保养工人坚持一定要见到户主，并称只有户主的签名公司才能确认。
当张女士从单位赶回家后，保养工人开始推介他带来的相关产品，并建议张女士加入客户会员，称加入会员后可以享受更多的增值服务。“对方自称是该品牌地板企业的员工，在交流时也显得很诚恳。考虑到需要对地板进行定期的护理，我就同意加入成为会员。”
随后，张女士与对方签订了一份会员合同书，对方收到998元的会员费后，开了一张收据。张女士表示要发票，对方声称回单位后马上寄过来。由于迟迟没有收到发票，张女士便不断拨打合同上的联系电话，但奇怪的是所有电话都无人接听，“这时候我觉得可能上当了”。
■记者调查
合同上所有的联系方式都无效
张女士与对方签订的会员合同书上，公司落款为“上海森林贸易有限公司”，保养工人签名为“杨敏”。为吸引张女士加入会员，杨敏还将原合同上注明的“地板保养一个月至二个月一次”，改为了半个月一次。根据合同上留下的公司电话及投诉电话，记者屡次拨打均无人接听。
随后记者拨通了杨敏当初给张女士留下的个人手机，但对方否认是杨敏，并且称根本不是森林贸易公司员工，然后匆匆挂断。当记者再次拨打时，发现手机已关机。
■地板公司
上门人员不是代理商合作方
随后记者联系到该品牌地板公司，客服中心的谢小姐解释，公司并没有相关的地板保养产品，也没有为顾客进行免费保养的增值服务。“了解下来，派送免费保养卡片的行为只是送货人员的个人行为，公司并不知情。公司已接到顾客多次关于免费地板保养被骗的反映，但每次核实下来都跟公司无关，希望顾客能提高警惕。”谢小姐表示，由于该送货人员涉及到为其它公司服务，影响到了公司声誉，目前已被开除。
■消保委
顾客要理性消费
市消保委投诉处陈敏介绍，该会员合同上的落款单位是森林贸易有限公司，这与当初所买品牌地板没有任何关系，张女士在签订时就应该打个问号，特别是在要支付钱款时，务必要充分核实对方的真实身份。“骗子的手段一般都是以小利来吸引顾客，大家在消费过程中只要理性一点，就可以避免被骗。”
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